Zoho Desk ASAP Extension: Mejorando el Soporte al Cliente con Pistas y Guías
La extensión Zoho Desk ASAP es un complemento gratuito para Chrome desarrollado por Zoho Corporation. Esta extensión tiene como objetivo mejorar el soporte al cliente acercando los artículos de ayuda a los visitantes del sitio web. Específicamente diseñada para los centros de ayuda impulsados por Zoho Desk, esta extensión ofrece una variedad de funciones para mejorar la experiencia de autoservicio.
Una de las características clave de Zoho Desk ASAP es la capacidad de crear herramientas de información que brinden información de apoyo en su sitio web. Estas herramientas de información pueden estar vinculadas a artículos de ayuda relevantes en su base de conocimientos, lo que permite a los usuarios acceder fácilmente a información adicional cuando sea necesario. La apariencia y el comportamiento de las herramientas de información también se pueden personalizar según sus necesidades, asegurando una integración perfecta con el diseño de su sitio web.
Además de las herramientas de información, Zoho Desk ASAP le permite crear guías de recorrido de páginas y productos mediante la secuenciación de las herramientas de información. Esta función puede ser particularmente útil para incorporar a nuevos usuarios o guiar a los clientes a través de procesos complejos. Al proporcionar instrucciones y explicaciones paso a paso, puede hacer que el autoservicio sea más accesible y capacitar a sus clientes para que encuentren las respuestas que necesitan.
En general, Zoho Desk ASAP ofrece un conjunto valioso de herramientas para mejorar el soporte al cliente. Con su interfaz intuitiva y funciones personalizables, proporciona una integración perfecta con los centros de ayuda impulsados por Zoho Desk, lo que le permite ofrecer una experiencia de autoservicio más interactiva e informativa.